Décidé voici bientôt deux ans, le développement du réseau “InfoàÉnergie” s’effectue dans le cadre d’un partenariat entre l’ADEME et les collectivités locales. Il s’appuie localement sur des associations et organismes à but non lucratif, spécialisés dans l’information et le conseil sur l’habitat, la maîtrise de l’énergie et les énergies renouvelables. Son déploiement atteint maintenant sa maturité avec environ 120 points opérationnels en octobre 2002 et plus de 150 au 31 décembre 2002. Sa raison d’être est d’offrir au grand public – particuliers, très petites entreprises, petites collectivités – des conseils neutres et gratuits en matière de maîtrise de l’énergie. Aujourd’hui, 250 conseillers sont en place (voir dossier de la Lettre).

Faire connaître et créer le “réflexe” Espace InfoèÉnergie
La couverture du territoire et la proximité des Espace InfoàÉnergie rendent désormais possible la mise en œuvre d’une campagne de promotion nationale. Ses objectifs :
- augmenter la notoriété du réseau auprès du grand public,
- créer du trafic dans les espaces en touchant un public large par des arguments suffisamment forts pour déclencher un acte volontaire (appel, déplacement).

Une campagne nationale de proximité
Le dispositif de communication nationale associe deux médias puissants - la radio et la presse quotidienne – qui permettront de combiner le développement de la notoriété auprès du public le plus large d’une part, et l’inscription de chaque Espace InfoàÉnergie dans son territoire local d’autre part.
Les messages-clés de la campagne reprennent le thème du bénéfice individuel lié aux investissements de maîtrise de l’énergie. Les arguments soutenus sont d’ordre pratique et financier : l’objectif premier de la campagne est bien d’inciter les consommateurs à se rendre dans un Espace InfoàÉnergie où un conseiller leur expliquera comment faire concrètement des économies en choisissant des équipements performants, sobres en énergie et en utilisant les énergies renouvelables.
Les spots radios et les annonces presse mettent en scène des questions très concrètes concernant l’isolation de la maison, le changement de chaudière, la régulation du chauffage, l’eau chaude solaire, le chauffage au bois… « Autant de situations pour lesquelles l’apport d’un conseil externe neutre revêt tout son intérêt », souligne Patrice Joly, Directeur adjoint de la stratégie et de la communication de l’ADEME.

Démultiplication des messages
Des outils de communication sont également conçus pour favoriser la démultiplication optimale des messages : “kits de campagne” et dossier de presse mis à la disposition du réseau Espace InfoàÉnergie et du personnel de l’ADEME, tenue de “points de presse”, création d’un CD audio diffusé vers 1 200 radios locales permettant à celles-ci de monter des émissions d’information sur les thèmes de l’énergie…
À cela s’ajoutent des annonces dans la presse professionnelle du bâtiment s’adressant aux prescripteurs susceptibles d’orienter les particuliers vers les Espaces ainsi qu’un important dispositif “hors média” : brochures, mailings, lettre d’information, affichettes, relations presse... dont l’objectif est la mobilisation des collectivités locales et des prescripteurs professionnels et associatifs.
Enfin, comme le précise Patrice Joly, « notre objectif est d’accompagner la montée en puissance et la démultiplication du réseau au-delà de l’échéance de la campagne proprement dite. Dès maintenant, des actions de mobilisation, d’information et de formation des acteurs du réseau sont prévues pour 2003, afin de leur donner les moyens de faire leur travail dans les meilleures conditions possibles ».